Die Ideen- und Beschwerdestelle
Die Ideen- und Beschwerdestelle (IBS) ist seit 2009 eines der wesentlichen Gremien zur Interessenvertretung von Menschen mit Behinderung und deren Angehörigen innerhalb der Lebenshilfe Fürth. In ihren Zuständigkeitsbereich fallen die Einrichtungen Wohnstätte Marsweg, Wohnstätten Fronmüllerstraße, Wohnpflegeheim und Förderstätte. Das Gremium besteht aus Vertretern der Eltern- und Angehörigenbeiräte, Fachdiensten, Bewohnervertretern sowie Vorstandsmitgliedern (Hannelore Schreiber und Robert Steinkugler). Ideen- und Beschwerdebeauftragte ist Babara Würsching (pädagogischer Fachdienst des Wohnpflegeheims).
Für die Lebenshilfe Fürth gehört das Ideen- und Beschwerdemanagement zu den zentralen Elementen ihrer Qualiltätsentwicklung und Qualitätssicherung.
Die IBS wird aktiv, wenn Handlungsbedarf aufgrund eingereichter Vorschläge bzw. Beschwerden entsteht. Sie vermittelt bei auftretenden Problemen und erarbeitet gemeinsam mit den Beschwerdeführern/Beschwerdeadressaten Lösungen. Auf Wunsch wird der Name des Ideengebers bzw. Beschwerdeführers vertraulich behandelt; vorgebrachte Beschwerden führen in keinem Fall zu einer Benachteiligung des Beschwerdeführers. Gleiches gilt selbstverständlich auch bei stellvertretend für Bewohner/Förderstättenteilnehmer vorgebrachten Beschwerden, die in keinem Fall zu einer Benachteiligung des Menschen mit Behinderung führen.
Ideen, Vorschläge, Kritikpunkte bzw. Beschwerden können jederzeit über einen der hierfür gekennzeichneten Briefkästen in den Einrichtungen bzw. mündlich, telefonisch oder schriftlich bei folgenden Stellen eingebracht werden:
- den Mitarbeitern der entsprechenden Einrichtungen
- den Mitarbeitern des pädagogischen Fachdienstes der jeweiligen Einrichtung
- den Bereichsleitungen der jeweiligen Einrichtung bzw. der Fachbereichsleitung
- der Geschäftsführung
- den Vorstandsmitgliedern Hannelore Schreiber und Robert Steinkugler (über Hauptverwaltung).
Kontakt
Ideen- und Beschwerdestelle
Fachdienst
Barbara Würsching
Tel.: 0911 / 97 38 9 - 33